大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修服务顾问助理的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修服务顾问助理的解答,让我们一起看看吧。
4s店服务顾问及助理工作职责?
1、接待维修顾客、解答顾客咨询
2、负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜
3、管理维修进度、跟踪维修质量和效果
4、负责抱怨客户的初次处理,提高客户满意度
5、维护客户管理、及时跟进客户售后情况
6、负责电脑系统中个人接车客户信息的更新和维护
7、负责深度养护产品的销售及精品、续保等关联业务产品的销售
一家4S店的客服和助理服务顾问哪个好,哪个有前途啊?
4S店销售助理和销售顾问是有区别的;那么销售助理和销售文员又是有区别的;服务顾问是辛苦一点,有时工资就挺高的;服务顾问是售后、销售顾问是售前你要这样理解,他们的的要求都是要会开车。对汽车要比较熟悉的4S店销售顾问要求相比高一点希望能帮到你。
猎头顾问助理是什么工作?
猎头顾问的工作可以分为3个大的维度:客户拓展、项目管理和寻访交付。每个大维度又可以细分出总共将近三十个小方向:
猎头顾问刚刚入行时,职位一般是AC,即助理顾问。AC的工作一般是从寻访交付开始的。寻访交付的第一件事就是打电话,一天20个有效沟通,通话时长超过三个小时,慢慢的把自己的沟通能力锤炼出来。电话沟通能力锻炼的差不多了,就开始正式做单。这个阶段工作内容慢慢开始丰富,大部分时间会集中在搜寻,沟通,推荐、面试跟进、谈薪、入职管理等工作。
交付没有问题后,看公司的政策一般升职为C,即顾问。大部分顾问的工作内容会逐渐增加项目管理这部分内容。项目管理则需要完成HR对接,项目推进,任务分配等工作。初期的项目管理多是带你的leader给你的资源,你需要完成的也只是你KA客户里面一两个HR的对接,这时候大多也不会有团队其他成员或者下属支持你。
C成熟的标志是有独立BD的能力,BD则需要你积累一定的资源,从搜寻BD目标信息,到正式联络,合同谈判,合同签订、客户关系管理都是你的日常工作。
现在大部分猎头企业都热衷于培养“360度”顾问,说的通俗一点,就是从正式BD客户,到职位下发项目分配,再到正式的寻访交付候选人入离职、保证期管理,甚至后期的收款催款你都得管。由此可以想象,一个成熟的猎头顾问每天的工作内容是很繁杂的,由于每个顾问经手的单子也比较多,所以日常工作会在每个项目之间来回切换。
而360度顾问之后的发展路线一般有两种,一种是追求团队管理能力的提升,你要带领一大部分人向着更高的单产,更高的年产,更健康的团队方向发展。一种则是追求个人业绩的不断提升(少数但不排除很多顾问希望在这条路上精益求精),你会不断的深耕在自己专注的领域,不仅追求年业绩的提升,更追求操作单子的复杂程度,高端程度,在意自己在业界的影响力,希望收获满满的成就感。
再然后,继续在公司发展的会成为合伙人,高级合伙人。不在公司发展的出来自立门户,建立自己的品牌。
回到题干来,猎头日常工作好像很复杂,需要你对接不同的人,处理不同的项目,还要关心客情关系,为各种必要的不必要的事情操心。但是又好像很简单,管理好自己的一亩三分地,有付出有产出,默默耕耘也终归会有收获。
在宝马做服务顾问助理一年了,经理还是不让转正式,说再试用一两个月,到时候考试过了才能转初级服务顾问?
两种情况:
一、当初给你的职位就是助理,是没法转正的;
二、人员编制满了没法转正。去行政部问清楚要是这两种情况的话可以选择安于现状或者走。如果不是,那是不是你的业务水平不够,这样就提高自己的业务水平。还有一种情况就是故意不让你转正,如果这样的话,自身没有问题的话去行政部申诉。
到此,以上就是小编对于汽车维修服务顾问助理的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修服务顾问助理的4点解答对大家有用。