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汽车维修行业服务内容,汽车维修行业服务内容怎么写

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于汽车维修行业服务内容的问题,于是小编就整理了4个相关介绍汽车维修行业服务内容的解答,让我们一起看看吧。

7个汽车维护服务流程?

1、接待准备

汽车维修行业服务内容,汽车维修行业服务内容怎么写

(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

(2)准备好必要的表单、工具、材料。

(3)环境维护及清洁。

2、迎接顾客

(1)主动迎接,并引导顾客停车。

(2)使用标准问候语言。

(3)恰当称呼顾客。

(4)注意接待顺序。

3、环车检查

(1)安装三件套。

(2)基本信息登录。

(3)环车检查。

(4)详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊

了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认

(1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

(2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息

(1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

(2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。

7、确认备品供应情况

查询备品库存,确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用

(1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

(2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

(3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。

(4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。

9、预估完工时间

根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

(1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

(2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。

(3)询问顾客是否接受免费洗车服务。

(4)将以上信息录入DMS系统。

(5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。

(6)印制任务委托书,就任务委托书向顾客解释,并请顾客签字确认。

(7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

11、安排顾客休息

顾客在销售服务中心等待

做汽车售后服务赚钱吗?

做汽车售后服务赚钱。汽车售后服务,一般包括汽车维修和保养。汽车维修一般是汽车原厂供应零配件,其利润双方已达成分配共识,利润会高于市场。

保养的话,由于人们购买新车后,一般不会找别的地方保养,这样车源有保障,自然能够赚钱。

不会开车能做汽车维修前台接待吗?

可以的。维修接待,说白了,主要是接待,对刚入行的人来说,对维修的理解仅限于浅层次的沟通;对于比较资深的人来说,能够根据客户的需求,有针对性的进行引导,那当然是一个称职的维修接待应该做的。

最重要的,是看你有没有上进任何事情都可以从头学起,学做事先学做人就可以了。心。

路边的汽修店都是靠什么赚钱的?

路边那些看似不起眼的汽修店,实际上你要真正了解以后,他们背后那些挣钱的方式,让你目瞪口呆,而且利润巨大。

我表哥之前在四川成都那边做房地产销售,一年辛辛苦苦大概就挣个十来万。后来经人介绍,谈了个老家的媳妇,谈了两年也到了谈婚论嫁的时候,表嫂一家人希望他能够回到老家发展。

表哥刚开始还有些舍不得,毕竟都在成都工作了五六年了,无论是地区还是人脉,都比较熟悉了,突然间一下子让他回到老家,估计还会有点不适应。

但后来一想,在外面漂泊始终不是事情,最终还是决定打道回府。

回到老家以后,表哥也找了几份工作,但都没有做多久。后来犹豫之下,还是决定学个技术,于是就找了个汽修师傅,跟着师傅当起了学徒。

做了大概两年左右的学徒,表哥和表嫂商量以后,决定开一家汽修公司。于是在表嫂的支持下,汽修公司选址的在一个路边,就这样开张了。

如今也就才三年的时间,表哥自己早已经成为了老板,还买了一辆奔驰,在我们的城里也买了一套别墅,成了人人眼里羡慕的对象。

我也是充满了好奇,这样路边一个小小的汽修店,看着生意也并不多,都是靠什么来挣钱的?

后来再一次和表哥吃饭的饭桌上,在我的一再追问之下,哥表终于透露了这不起眼生意背后的赚钱渠道。

1.汽车维修是主业,也是店里的大部分收入来源

毕竟是汽修店,那么店面从一开始的定位就是修理汽车。因为表哥的店面所在的路也比较繁华,来来往往的人很多,再加上他的广告牌设立的也非常显眼有特色,这也吸引了不少人过来咨询和修理汽车。

汽修方面,最基本的就是给车补漆,一般一个漆面收300元,自己大概能够挣个200元。 有的时候,要是车主遇上事故的情况,车子相撞之后,就不仅仅补漆面那么简单,这时候还需要进行钣金,甚至撞的比较严重的保险杠都要来更换。

或者对于一些新手,开车技术还不够好,那么经常会撞到马路牙子,轮胎方面也会受损,需要更换。

这些方面其实相对而言收费都比较高一些,那么利润也更大一些。

如果说是在一些偏远的地区,需要拖车的情况,还能够有一些额外的收入。

总体来说,汽车不同部位的维修,维修的费用不一样,利润也不一样。一般来说,大概有50%的毛利。

2.汽车保养,是净利润最高的部分

店里面也承接汽车保养,那么这个利润就会高很多。多半是换换机油,洗洗车,测试车子是否有一些问题。花费的时间也比较短,但是利润还是非常可观的。

比如说一辆普通的韩系车,一次保养的费用在500元,那么店里的利润能够有300元或者更多一点。

所以,为了能够吸引更多的客户保养车辆,店里还会经常推出一些办卡活动,包括有优惠或者送洗车服务。

只要店里的服务态度到位,价格相对而言适中一些,那么老客户的回头率是源源不断的,甚至都不需要去开发新客户。

3.汽车零配件,也是一笔可观的收入

如今,不少人买了车子以后,也会对于车子进行改良,那么一般都属于定制的,费用也比较高。

再有就是汽车零配件的售出,这个零零散散的,收入也可以。

比如说有的车主嫌车灯是卤素灯,不够亮,那么他或许会换LED灯。或者有的车主方向感不强,再加上车头右侧盲区比较多,经常会出现刮蹭的情况,那么,为了避免这样的情况发生,不少车主都会安装全景摄像头。这些零配件拿货价都比较便宜,但实际上,零售价还是蛮高的,也作为店里面的一个补充收入。

毕竟汽车配件这些并不像别的东西,即使从网上买回来了,也不一定会安装。很多车主嫌麻烦,如果有需要的话,都会在店里面来购买安装。

4.店里开发新业务,增加了保险购买版块

经常有车主到店里面向表哥抱怨,说车险是越来越贵,而且还找不到熟悉的人来买。有的时候车子出险,车主在流程各个方面也不太熟悉,也不知道去问谁,到最后是都花了好多冤枉钱。

听的多了,表哥觉得是个机会。每年车子都会购买保险,而且这个是刚需,只需要根据车主的需求,给他做出性价比比较不错的保险,那么车主一定是会通过自己的渠道购买的。

想到这个方法以后,表哥说干就干,他找到了保险公司,也成为了保险公司的代理人。在详细的了解了车险的各种情况以后,于是便在店里面开启了保险的版块。

表哥之所以这样做的一个主要原因,其实也是为车主提供额在外的服务,为自己的主业做增值,顺便在挣点小钱,作为店里的日常开支。

由于在这一块表哥不以挣钱为目的,为车主提供了很多的咨询和便捷,找表哥买车险的人是越来越多。

甚至有一些并不是店里的客户,也是通过朋友介绍过来的。而且熟悉了以后,他们的一些车辆维修和保养也都选择了在表哥的店里。因此,表哥店里的生意是越来越好。

从刚开始的时候,表哥跟表嫂两个人,表嫂负责谈业务,表哥负责维修,慢慢的,两口子持续不断的经营,平时不仅仅热心,而且服务也比较周到,慢慢的也就形成了口碑。介绍的人是越来越多,生意是越来越红火。后来两个人根本忙不过来了,就招聘的汽修师傅,也招聘了业务员,如今一个小小的汽修店,被表哥做成了一个连锁品牌,在我们县城里面就有很多的加盟店。

表哥表嫂也通过这些年的努力,熬过了最初辛苦的日子,如今也算是过上了幸福的生活。家里面添置了车子,添置了别墅,孩子也送到国外出国留学呢。

表哥也意味深长的和我说,每份光鲜的背后,都有着不可言语的痛楚,但只要行正路,做正事,不偷懒,多总结,那么日子总归是越过越好的。

很多人或许看不上这样的工作,觉得汽修师傅是又苦又累,但实际上,没有一份工作是容易的,是不需要付出努力的。往往越是辛苦的不起眼的工作,收入和利润也是最大的,你千万不要小瞧了这些店面,看似生意不多,但是他们背后的经营渠道有很多。

听完表哥的一番话,我也是感受颇深,表哥之所以能够做得如此成功,这与他们的思想觉悟和努力是分不开的。也让我对汽修行业肃然起敬,也祝福他们越来越好。

到此,以上就是小编对于汽车维修行业服务内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于汽车维修行业服务内容的4点解答对大家有用。

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